O selo Confio é o comprovativo, materializado num logótipo em formato digital, atribuído ao titular do website que seja acreditado na sequência de processo prévio de auditoria.
O selo resulta dum protocolo celebrado por três entidades: ACEPI – Associação da Economia Digital, a DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor e a Associação DNS.PT, e tem subjacente o cumprimento de um Código de Conduta e de um Regulamento.
Formalmente, o selo é atribuído pela Associação DNS.PT, que tem a responsabilidade de entidade acreditadora ao abrigo da missão e atribuições que lhe estão conferidas no âmbito do referido protocolo.
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Brochura
Leia e partilhe a nossa brochura de apresentação do CONFIO.
Premissas subjacentes
- uma iniciativa única a nível nacional e que agrega adicionalmente uma parceria com o Ecommerce Europe para disponibilização do Selo Digital Europeu – “Trust Ecommerce Europe”;
- uma autorregulação por parte do titular do website;
- uma auditoria por parte de entidade credível e acreditada;
- um acompanhamento permanente ao website, garantindo que este mantém as boas práticas que deram origem à atribuição inicial do selo;
- um apoio permanente ao consumidor para resolução de reclamações ou litígios, disponibilizando vários mecanismos para esse apoio.
